La pantalla de cocina

La pantalla de cocina (KDS) te muestra cada orden en cuanto el mesero o la caja la envían. No necesitas usuario ni contraseña: la pantalla ya queda lista para usarse.

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Antes del primer día (lo hace el dueño, una sola vez)

1. En la tableta o computadora de cocina, abre el navegador en https://admin.jetorderpos.com/comandas.
2. Escribe el correo y la contraseña del administrador y toca Autorizar Pantalla.
3. Elige el monitor que le toca (por ejemplo “Cocina”) y toca Enlazar Pantalla.
4. Listo: la pantalla queda enlazada para siempre, aunque se apague. No hay que volver a entrar.

Si sale “No hay monitores KDS disponibles”, primero hay que crearlo en el panel: Dispositivos, tipo Monitor de Cocina.

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1. Al empezar el turno

• Prende la pantalla. Si el navegador está cerrado, ábrelo en la misma dirección.
• Toca la pantalla una vez. El navegador no deja sonar la campana hasta que alguien la toca.
• Si no hay órdenes, verás ¡Cocina limpia!

2. Cómo leer una orden

Cada orden es una tarjeta con:

• Folio (#123) y mesa o nombre del cliente.
• Tiempo que lleva esperando, en minutos.
• Tipo de pedido: Comedor, Llevar, Domicilio o Recoger.
• Los productos con su cantidad en el cuadro negro.
• Las notas y extras en rojo, con un triángulo de advertencia (“sin cebolla”, “extra queso”). Léelas siempre.

Colores de la barra de arriba de la tarjeta:

• Rojo: nueva, nadie la ha empezado.
• Amarillo: en preparación.
• Parpadea: lleva más de 15 minutos. Dale prioridad.

3. Prepara y termina

1. Cuando empieces una orden, toca Preparar. La tarjeta se pone amarilla.
2. Cuando esté lista para salir, toca Terminado. La tarjeta desaparece de la pantalla.

4. Avisos que tienes que atender

Suena la campana cuando llega una orden nueva y cuando sale un aviso. Los avisos tapan la pantalla hasta que tocas Enterado:

• PRODUCTO CANCELADO — Ya no lo prepares: te dice qué productos, de qué mesa y por qué. Si ya lo empezaste, avísale a la caja.
• CAMBIO DE MESA: la orden se cambió de mesa (por ejemplo “Mesa 2 → Mesa 5”). El ticket impreso dice la mesa vieja: entrégala en la nueva.

Si hay varios avisos, salen uno por uno.

“SE AGREGARON 2” en una tarjeta: el cliente pidió más a una orden que ya tenías. Revisa la tarjeta completa, no solo lo que ya estabas haciendo.

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Si algo no funciona

Qué pasa	Qué hacer
No suena la campana	Toca la pantalla una vez y revisa el volumen.
No aparecen órdenes nuevas	Revisa el internet de la pantalla y recarga la página. Mientras tanto, guíate por los tickets impresos.
Dice “Modo solo tickets activo”	El negocio está configurado para trabajar solo con tickets impresos. Si quieren usar la pantalla, el dueño lo cambia en el panel: Configuración, tarjeta Cocina.
La pantalla pide correo y contraseña otra vez	Alguien tocó Desvincular. El dueño tiene que volver a enlazarla (ver arriba).
Una orden se quedó en pantalla y ya salió	Toca Terminado.

No toques Desvincular (botón azul arriba a la derecha): deja la pantalla sin enlazar y solo el dueño la puede volver a configurar.