Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de JetOrder. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, aceptas lo aquí descrito. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

1. Quién presta el servicio

JetOrder es operado por Jesús Eduardo Quiñonez López, con domicilio en Romancero 5738, Urbivilla del Real, Mazatlán, Sinaloa, México. Contacto: hola@jetorderpos.com.

2. El servicio

JetOrder es un sistema de punto de venta para restaurantes que incluye una aplicación Android (comandera, caja y pantalla de cocina), un panel administrativo web y un servidor en la nube. Las funciones disponibles dependen del plan contratado (Free, Básico, Pro o Premium) y del rol de cada usuario.

3. Cuenta y accesos

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de resguardar las contraseñas y el PIN de seguridad de tu negocio y de lo que se haga con ellos.
• Cada usuario debe tener el rol que corresponda a sus funciones; el administrador decide quién accede a qué.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Planes, precios y pago

• Los precios y características de cada plan son los publicados en el sitio al momento de contratar. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Si necesitas factura (CFDI), pídela al pagar y envíanos tu Constancia de Situación Fiscal.
• El pago se realiza por adelantado, por mes o por año (el plan anual puede incluir descuento), mediante transferencia SPEI, efectivo o enlace de pago de Mercado Pago. La instalación y configuración remota puede cobrarse por separado.
• No hay plazo forzoso: puedes cancelar cuando quieras. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado.
• No se hacen reembolsos de periodos ya iniciados, salvo que lo acordemos por escrito.
• Si la membresía vence sin pago, el acceso puede suspenderse. Tus datos se conservan durante 90 días para que puedas reactivarla o exportarlos.
• Podemos modificar los precios; el cambio aplica al siguiente periodo y te lo avisaremos con anticipación.

5. Uso permitido

No puedes:

• Usar el servicio para actividades ilícitas ni registrar información falsa o de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema.
• Copiar, revender, descompilar o sublicenciar el software, salvo lo que la ley permita.

6. Tus datos

• Los datos de tu negocio (ventas, productos, clientes, empleados) son tuyos. Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio.
• Eres responsable ante tus clientes y empleados del uso que hagas de sus datos y de contar con tu propio aviso de privacidad.
• Puedes pedirnos una exportación de tus datos, incluso al cancelar. El tratamiento se detalla en el Aviso de privacidad.

7. Servicios de terceros

• Facturación electrónica. El timbrado lo realiza un proveedor externo (Facturapi). Eres responsable de que tus datos fiscales y certificados sean correctos y vigentes, y de cumplir tus obligaciones ante el SAT.
• Mercado Pago. Los cobros con terminal se sujetan a los términos de Mercado Pago. Tú configuras tus propias credenciales.
• WhatsApp. Los avisos de pedido se envían desde el número que vinculas. Esta función depende de WhatsApp, que puede cambiar sus reglas o restringir un número; la usas bajo tu responsabilidad y no garantizamos su funcionamiento continuo.
• Inteligencia artificial. Los análisis generados con IA son orientativos; no sustituyen tu criterio ni asesoría contable o financiera.

8. Disponibilidad y modo sin conexión

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni libre de errores. La aplicación Android puede operar sin internet y sincroniza cuando la conexión regresa; aun así, te recomendamos mantener respaldos de tu información y revisar tus cortes de caja. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones, incluidas las de la aplicación.

9. Demo pública

La demo es un negocio de ejemplo con datos ficticios, con funciones limitadas, que se elimina automáticamente a las 24 horas. Se ofrece tal cual, sin garantía, y no debes capturar en ella información real.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca JetOrder, el diseño y los contenidos del sitio pertenecen a su titular. Al contratar recibes una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente. Las fotografías de la demo pertenecen a sus autores y se usan con las licencias indicadas en sus créditos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ventas o daños derivados de fallas de internet, de proveedores externos, de un uso indebido de tu cuenta o de información capturada incorrectamente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay falta de pago o si detectamos un riesgo de seguridad. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, aplica lo descrito sobre conservación y exportación de datos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha; si el cambio es importante te avisaremos por correo. Seguir usando el servicio después del cambio implica que lo aceptas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mazatlán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Dudas, aclaraciones o solicitudes: hola@jetorderpos.com.