Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, este aviso explica cómo JetOrder trata los datos personales de quienes usan el servicio.

1. Responsable del tratamiento

Jesús Eduardo Quiñonez López, titular de la marca JetOrder, con domicilio en Romancero 5738, Urbivilla del Real, Mazatlán, Sinaloa, México. Correo de contacto: hola@jetorderpos.com.

2. Datos personales que recabamos

Del negocio que contrata JetOrder

• Nombre del negocio y de su titular, teléfono, correo electrónico, logotipo y datos de sus sucursales.
• Si activa la facturación electrónica: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal, además de los certificados de sello digital que el propio negocio decida cargar.
• Para facturarle su plan de JetOrder: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI, correo y, si la comparte, su Constancia de Situación Fiscal (PDF). La Constancia se guarda en un almacenamiento privado.

De los empleados del negocio

• Nombre, correo electrónico, teléfono, rol (administrador, gerente, cajero, mesero, cocina) y credenciales de acceso. Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido; no podemos leerlas.

De los clientes finales del negocio

• Cuando el negocio los captura para un pedido a domicilio, una reservación o una factura: nombre, teléfono, dirección y ubicación de entrega, correo y datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal).
• Respecto de estos datos, JetOrder actúa como encargado y el negocio es el responsable frente a sus clientes: es quien decide para qué se usan y quien debe contar con su propio aviso de privacidad.

De los socios de un gimnasio

• Cuando el gimnasio los registra: nombre, teléfono, fecha de nacimiento, contacto de emergencia, fotografía, membresías y pagos, asistencias, el código de su pase de acceso y su cuenta pendiente con el gimnasio.
• Si el gimnasio usa el expediente: objetivo y nivel de entrenamiento, rutinas y medidas corporales (peso, estatura, porcentaje de grasa, circunferencias) y datos de salud: padecimientos, lesiones, cirugías, alergias, medicamentos, tipo de sangre, indicaciones médicas y si fuma. Estos son datos personales sensibles.
• Igual que con los clientes finales, JetOrder actúa como encargado y el gimnasio es elresponsable: debe dar a sus socios su propio aviso de privacidad y obtener suconsentimiento expreso y por escrito antes de capturar datos de salud. El sistema no deja guardar el expediente de salud sin registrar ese consentimiento, y ofrece un formato para imprimirlo y firmarlo. Los gimnasios pueden partir de nuestromodelo de aviso de privacidad para socios.

De la operación y técnicos

• Ventas, órdenes, cortes de caja, propinas, productos, combos y promociones que el negocio registra.
• Registros técnicos de errores, dispositivos vinculados (tabletas y pantallas de cocina) y la dirección IP, que se usa para limitar intentos de acceso y abusos.

Fuera del expediente de salud de los gimnasios, descrito arriba, no recabamos datos personales sensibles. Tampoco guardamos números de tarjeta: los cobros con tarjeta los procesa Mercado Pago.

3. Finalidades

Necesarias para el servicio

• Crear y administrar la cuenta y los accesos por rol y por plan.
• Operar el punto de venta: órdenes, cocina, cobros, cortes de caja, reportes y sincronización entre dispositivos.
• Emitir facturas electrónicas (CFDI) cuando el negocio lo solicita.
• Facturarle al negocio los pagos de su plan de JetOrder, cuando lo pide.
• Enviar avisos de pedido por WhatsApp a los clientes del negocio, si el negocio activa esa función.
• En gimnasios: llevar las membresías, el control de acceso y las asistencias de los socios; guardar su expediente para que el personal diseñe y supervise su entrenamiento de forma segura, y mandarles por WhatsApp sus recordatorios de vencimiento, su pase y sus rutinas, si el gimnasio activa esas funciones.
• Cobrar la suscripción, dar soporte, garantizar la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales.

Adicionales (puedes oponerte)

• Enviarte información sobre mejoras, nuevas funciones u ofertas de JetOrder.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar el producto, sin identificarte.

Si no deseas el tratamiento para las finalidades adicionales, escríbenos ahola@jetorderpos.com. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, únicamente para operar el servicio:

• Render (servidor de la aplicación) y Neon (base de datos).
• Google Firebase Storage (imágenes de productos, combos y logotipos, fotografías de socios y fotos de tickets de compra) y Vercel (sitio y panel web).
• Facturapi (timbrado de facturas), solo si el negocio activa la facturación.
• Mercado Pago (cobros con terminal), solo si el negocio lo configura.
• WhatsApp: los avisos de pedido y los mensajes a socios se envían desde el número que el propio negocio vincula, solo si activa la función.
• Google (Gemini): para el análisis con inteligencia artificial se envían resúmenes agregados de ventas (totales, productos y horarios), sin nombres ni teléfonos de clientes. Si el negocio usa la lectura de tickets de compra, se envía la foto del ticket del proveedor para extraer sus renglones. Nunca se envían datos de salud de los socios.
• Telegram: alertas técnicas internas sobre fallos del sistema, dirigidas al responsable.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Además, podremos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos uoponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos diste. Envía tu solicitud ahola@jetorderpos.com indicando:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si eres cliente final de un negocio que usa JetOrder, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.

6. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no usa cookies de rastreo ni herramientas de analítica. El panel web guarda en tu navegador únicamente lo necesario para funcionar: la sesión iniciada y tus preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro).

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas razonables: contraseñas cifradas, sesiones con caducidad, separación de la información de cada negocio y conexiones cifradas. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de cancelarla, para que el negocio pueda exportarlos; después se eliminan, salvo los que una ley nos obligue a conservar. Los datos de la demo pública son ficticios y se eliminan automáticamente a las 24 horas.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y no recabamos datos de menores de manera intencional.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

10. Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre tus datos: hola@jetorderpos.com. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos personales competente.